編者按：2018年是學(xué)校“服務(wù)年”啟動(dòng)之年，全校師生員工秉持以“服務(wù)年”為抓手，以問題為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，樹立“人人都是服務(wù)者，人人都是被服務(wù)者”的理念，將追趕超越的熱情化作腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)行動(dòng)，持續(xù)濃厚“機(jī)關(guān)服務(wù)院系、院系服務(wù)師生、師生服務(wù)社會(huì)”的氛圍。
今年是學(xué)校“服務(wù)年”又恰逢建校60周年，后勤服務(wù)集團(tuán)以校慶為契機(jī)，全面貫徹學(xué)校強(qiáng)保障的工作思路和要求，充分發(fā)揮“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的后勤精神，積極投身學(xué)校60周年校慶后勤各項(xiàng)服務(wù)保障工作中去，為學(xué)校誕辰60周年貢獻(xiàn)力量。
繃緊校慶服務(wù)弦 精心組織夯責(zé)任
為做好校慶后勤服務(wù)保障工作，后勤集團(tuán)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視，多次召開會(huì)議分解細(xì)化校慶后勤保障工作，做到層層落實(shí)，責(zé)任到人，同時(shí)分部門討論各種方案的實(shí)施細(xì)則，廣泛聽取建議和意見，主動(dòng)銜接學(xué)校各部門，隨時(shí)把握校慶籌備工作進(jìn)展情況，完善應(yīng)急事件處置預(yù)案。廣大后勤員工以主人翁的姿態(tài)和滿腔熱情全力參與好迎接校慶活動(dòng)，為60周年校慶增光添彩。
服務(wù)師生齊發(fā)力 積極行動(dòng)見真章
“美化清潔工程”讓師生看得見。校園管理中心采取有效措施，全面加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)和保潔力度。一是在教學(xué)區(qū)、生活區(qū)開展公共環(huán)境衛(wèi)生綜合大整治，共清理校園內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，綠籬內(nèi)的垃圾、雜物，清理人工湖綠化植被上的垃圾、雜物及死角垃圾240噸。二是為營造更好的校慶氛圍，栽植大葉黃楊、混播草、金葉女貞、麥東草等750㎡，鐵藝小柵欄108㎡，異型樹池篦子31㎡，移栽大葉黃球7株，補(bǔ)栽黃楊球5棵，栽植紅楓5棵、歐洲藤本月季96 m ，草坪噴灌880 m，鋪設(shè)草皮150㎡，150景觀石3塊，原木柵欄16m。三是實(shí)行全天候清掃保潔，做到樓梯扶手每周擦洗一次，天花頂面每月刷掃一次，門、窗每月擦一次，公共廁所確保無異味；四是加大對(duì)沁園小區(qū)環(huán)境維護(hù)力度，每周五對(duì)燈桿進(jìn)行擦洗，更換垃圾桶102個(gè)，做到及時(shí)清理，定期消毒。
“維修點(diǎn)亮工程”讓師生用得更舒心。一是工程維修中心進(jìn)一步加強(qiáng)維修人員自身服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，今年開學(xué)至今，統(tǒng)一著裝上崗的工程維修人員主動(dòng)走進(jìn)各個(gè)實(shí)驗(yàn)室，排查維修加固實(shí)驗(yàn)室吊燈1500余個(gè)，更換維修吊頂20余處，對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的暖氣片全部進(jìn)行了除銹刷漆；維修室內(nèi)各類改造20余間，更換校區(qū)內(nèi)井蓋163個(gè)，防水維修2000多平米；石材路面及人行道維修100余處，墻面維修粉刷3萬余平方米，并利用吊車更換外墻玻璃和吊頂5處，解決了高空作業(yè)維修的難題；對(duì)12件衛(wèi)生間進(jìn)行了改造，更換了感應(yīng)小便器、腳踩沖水閥、隔斷。二是亮化校園環(huán)境，動(dòng)力服務(wù)中心組織配電班人員對(duì)學(xué)校教學(xué)區(qū)、學(xué)生區(qū)主環(huán)道路燈燈泡、燈罩上的灰塵、樹葉、蜘蛛網(wǎng)、污垢進(jìn)行了徹底清潔，全面擦洗路燈400余盞；更換教學(xué)區(qū)樓宇教室、樓道燈1000多個(gè)光源及燈罩；更換文體館、體育場光源30余套，路燈100余套。
“餐飲提升工程”讓師生吃得更放心。隨著馨園餐廳及學(xué)生新食堂的投入使用，我校的就餐環(huán)境和服務(wù)水平得到廣大師生的一致認(rèn)可。為了使全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平提升到一個(gè)新檔次，基本達(dá)到“三無一滿足” （即學(xué)生、老師、家長無投訴，滿足學(xué)生的正當(dāng)需求），飲食服務(wù)中心開展為期一年的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，將通過衛(wèi)生環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、《食品衛(wèi)生安全法》的落實(shí)、師生滿意度、工作效率等具體活動(dòng)細(xì)則，評(píng)選“優(yōu)質(zhì)餐廳服務(wù)員”“優(yōu)秀廚師”，并將給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
“車輛保障工程”讓師生出行更方便。為解決師生乘車排隊(duì)問題，車隊(duì)對(duì)沁園小區(qū)班車乘車點(diǎn)畫上了教工、學(xué)生排隊(duì)標(biāo)識(shí)線，樹立指示牌，并定期對(duì)車輛座椅、頭套進(jìn)行清洗，給師生員工乘坐班車創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。同時(shí)為保證6月校慶用車，對(duì)所有車輛進(jìn)行安全檢查及維修，并對(duì)車內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清理。
“醫(yī)療惠民工程”讓師生健康更有保障。校醫(yī)院加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量，在院內(nèi)開展了系列服務(wù)師生活動(dòng)：對(duì)職工開展專題思想政治教育，改變工作作風(fēng)，提升服務(wù)理念；調(diào)整醫(yī)務(wù)人員班次，在原有醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班制的基礎(chǔ)上，增加醫(yī)技科室工作時(shí)間，為師生隨時(shí)就醫(yī)提供更有力的保障；藥品實(shí)行零差價(jià)銷售，購價(jià)即為售價(jià)，對(duì)離退休老同志實(shí)行免費(fèi)診療制度，讓師生享受到最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的醫(yī)療便利和優(yōu)惠；完成研究生復(fù)試體檢和教職工年度體檢工作，共計(jì)兩千余人。此外，校醫(yī)院還積極開展各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，如以“師生健康，中國健康”為主題的系列健康教育活動(dòng)、以“開展終結(jié)結(jié)核行動(dòng)，共建共享健康中國”為主題的“3.24世界結(jié)核病宣傳日”宣傳活動(dòng)，校運(yùn)動(dòng)會(huì)前針對(duì)學(xué)生開展“運(yùn)動(dòng)傷害的預(yù)防和救治”講座，為體育部全體教職工開展“心肺徒手復(fù)蘇”演練，“5·12護(hù)士節(jié)”開展“護(hù)理知識(shí)技能比賽及優(yōu)秀護(hù)士表彰”活動(dòng)。
（核稿：周文濤 編輯：杜楊 雷超 學(xué)生編輯：張文姝 張文萍）
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