【持續(xù)發(fā)力“服務(wù)年”】“強(qiáng)保障”，后勤保障一定要強(qiáng)

編者按：2018年是學(xué)?！胺?wù)年”啟動(dòng)之年，全校師生員工秉持以“服務(wù)年”為抓手，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提升服務(wù)效能，樹(shù)立“人人都是服務(wù)者，人人都是被服務(wù)者”的理念，將追趕超越的熱情化作腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)行動(dòng)，持續(xù)濃厚“機(jī)關(guān)服務(wù)院系、院系服務(wù)師生、師生服務(wù)社會(huì)”的氛圍。

青教公寓商戶北斗書(shū)店負(fù)責(zé)人近日將一面題有“技術(shù)精湛，服務(wù)周到”的錦旗送到了后勤集團(tuán)，感謝動(dòng)力服務(wù)中心水電維修班工作人員高效、周到的服務(wù)。

時(shí)間回溯到8月21日晚上9時(shí)多，青教公寓商戶撥打維修電話，稱北斗書(shū)店內(nèi)自來(lái)水管破裂向外噴水。24小時(shí)值班人員葛磊、方雨超兩位水工立即前往維修。到現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)二人認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)是水表接頭老化斷裂導(dǎo)致的漏水，急需更換商戶室內(nèi)水表接頭及閥門。按學(xué)校水電管理辦法，這本應(yīng)由用戶自行購(gòu)買配件進(jìn)行更換?？紤]到公寓住戶較多，采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響樓內(nèi)其他用戶的供水，葛磊、方雨超趕回班組抓緊加工配件并進(jìn)行了相應(yīng)安裝，以最快速度恢復(fù)了整棟樓宇正常供水，避免了書(shū)店遭受經(jīng)濟(jì)損失。不僅如此，他們還認(rèn)真檢修了室內(nèi)所有供水管路，直至晚上11時(shí)30分左右確認(rèn)所有管路均正常才離開(kāi)。

“該出手時(shí)就出手”，類似這樣的事情在后勤已屢見(jiàn)不鮮：

7月2日，西門商戶突發(fā)停電，動(dòng)力服務(wù)中心安排電工及時(shí)排除故障恢復(fù)供電，用戶送來(lái)錦旗表示感謝；

中秋節(jié)，物業(yè)管理中心保衛(wèi)部幫小區(qū)住戶找到遺失的錢包，失主送來(lái)了感謝信，字里行間無(wú)不透露著深深的感動(dòng)……

近年來(lái)，我校聚焦“一流”建設(shè)，加快追趕超越步伐，堅(jiān)持走以質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路，以學(xué)科建設(shè)為龍頭，?；A(chǔ)，建高峰，強(qiáng)保障，狠抓人才隊(duì)伍建設(shè)這一影響學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，推動(dòng)學(xué)校各方面工作在轉(zhuǎn)型發(fā)展中不斷實(shí)現(xiàn)新的突破。后勤作為服務(wù)保障排頭兵，更是積極響應(yīng)學(xué)校大力實(shí)施的以“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量“為主題的“服務(wù)年”活動(dòng)，圍繞學(xué)校中心工作，以問(wèn)題為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，“內(nèi)修”職工素質(zhì)文化建設(shè)和服務(wù)水平，“外修”硬件設(shè)施和校園環(huán)境建設(shè)，為學(xué)校早日實(shí)現(xiàn)“奠基、復(fù)興、騰飛”三步走發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的保障。

強(qiáng)保障先抓根本——圍繞人才培養(yǎng)打造星級(jí)服務(wù)

后勤集團(tuán)牢牢抓住立德樹(shù)人根本任務(wù)，在“三服務(wù)，兩育人”的基礎(chǔ)上提出“三服務(wù)，三育人”的理念，即：為教學(xué)服務(wù)、為科研服務(wù)、為廣大師生服務(wù)，管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。想法設(shè)法圍繞教學(xué)科研、學(xué)科建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)等學(xué)校中心工作做好服務(wù)。

后勤工作人員從以前“等”問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在“找”問(wèn)題、解決問(wèn)題。主動(dòng)走進(jìn)各個(gè)實(shí)驗(yàn)室、教室、辦公室各處等，排查重點(diǎn)部位，今年起截至10月，已排查維修加固實(shí)驗(yàn)室吊燈1500余個(gè)，維修更換，更換維修吊頂20余處，并對(duì)全校各實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的暖氣片全部進(jìn)行了除銹刷漆。在做好教室衛(wèi)生保潔的同時(shí)，每天檢查桌椅、粉筆、板擦等使用情況，及時(shí)維修、更換。自今年3月份起，后勤著力亮化校園環(huán)境，配電班人員對(duì)學(xué)校教學(xué)區(qū)、學(xué)生區(qū)主環(huán)道路燈燈泡、燈罩進(jìn)行了徹底清潔，全面擦洗路燈400余盞，更換教學(xué)區(qū)樓宇教室、樓道燈1000多個(gè)光源及燈罩。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平服務(wù)師生，校醫(yī)院采用“派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，派出四組醫(yī)護(hù)人員共23人分赴鳳城醫(yī)院、草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、西安市中醫(yī)醫(yī)院、區(qū)疾控中心進(jìn)行為期三周的進(jìn)修學(xué)習(xí)。今年，校醫(yī)院還引進(jìn)了急診急救、DR等設(shè)備，并邀請(qǐng)臨潼康復(fù)療養(yǎng)院、西航醫(yī)院、西門子醫(yī)療設(shè)備公司等三組專家對(duì)校醫(yī)院的康復(fù)科建設(shè)、DR設(shè)備使用等進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專家的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。

強(qiáng)保障利之于民——提升生活環(huán)境讓師生有更多獲得感

除了為學(xué)校中心工作“保駕護(hù)航”，后勤集團(tuán)還關(guān)注于民生工程，不斷改善師生工作學(xué)習(xí)生活環(huán)境，讓校園成為師生愉悅身心、切磋學(xué)問(wèn)、砥礪思想的場(chǎng)所，使廣大師生擁有更多的獲得感、榮譽(yù)感和幸福感。

加大綠化環(huán)境提升，逐步實(shí)現(xiàn)“花園式”學(xué)府的遠(yuǎn)景目標(biāo)。9月開(kāi)學(xué)初，當(dāng)師生們走進(jìn)校園，原本學(xué)校生活區(qū)東南角毫無(wú)生機(jī)的“小土坡”披上了綠衣，一排排新移栽的小樹(shù)苗映襯著湖光，美不勝收。截至目前，學(xué)校園林綠化面積由2016年的45萬(wàn)平方米增到2018年的60余萬(wàn)平方米。校園內(nèi)綠樹(shù)成蔭、花草遍地，園林小品點(diǎn)綴其間，喬、冠、草、花結(jié)合，落葉與常青搭配的校園綠化格局已初步實(shí)現(xiàn)。

打造高品位生活設(shè)施，營(yíng)造便民舒心環(huán)境。溫馨的燈光、文藝風(fēng)的桌椅、宜人的環(huán)境……沁園二餐廳自2017年8月裝修后“重裝上陣”以來(lái)，就徹底顛覆了人們對(duì)學(xué)生食堂的固有印象：“以前的餐廳環(huán)境很low,新餐廳感覺(jué)特別高大上”“學(xué)校食堂太好了，我好想再上四年陜科大”。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，學(xué)校和廣大師生員工的物質(zhì)文化生活需求日益增長(zhǎng)。為了給師生提供一個(gè)優(yōu)美舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，后勤集團(tuán)自2015年上半年開(kāi)始有計(jì)劃、分步驟，逐步實(shí)施校園硬件設(shè)施提升工程，相繼完成馨園餐廳的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、沁園二餐廳環(huán)境改造，同時(shí)引進(jìn)了各種形式的餐飲小店：旋轉(zhuǎn)火鍋、麥德思克、米奇、名博士等品牌入駐校園餐廳。改造后的餐廳不但滿足了師生的飲食需求，還成為大學(xué)生休息和彼此交流互動(dòng)的場(chǎng)所。2018年利用暑期對(duì)浴室進(jìn)行全面改造，改造后的浴室，不僅在外觀上有了翻天覆地的變化，最重要的是浴室熱源從以前的天然氣鍋爐供熱變?yōu)橛商?yáng)能和空氣泵熱源聯(lián)合供熱的方式，大幅降低了能源消耗，既節(jié)能，又環(huán)保。

發(fā)展不停歇，服務(wù)不止步。冬季供暖在即，后勤集團(tuán)已對(duì)全校供暖設(shè)施進(jìn)行全面檢查，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保我校今冬供暖系統(tǒng)能夠安全平穩(wěn)運(yùn)行。百舸爭(zhēng)流千帆進(jìn)，后勤集團(tuán)秉承“團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)高效”作風(fēng)，在陜西科技大學(xué)“服務(wù)年”的大潮中劈波斬浪，奮勇前行。

(核稿：周文濤 編輯：杜楊 學(xué)生編輯：宋春燕）