【年年都是服務年】校黨委副書記王道安到我校快遞服務中心檢查指導工作

編者按：持續(xù)深入推進“服務年”活動是我校2019年重點工作之一，宣傳部現(xiàn)開辟專欄，展示全校各單位用實際行動踐行“年年都是服務年”的理念，持續(xù)改進作風，不斷提升綜合管理效能的好舉措、成效和精神風貌，進一步濃厚“機關服務院系、院系服務師生、師生服務社會”的氛圍。

經(jīng)過一個月的試運營期，近日，位于我校學生生活區(qū)的快遞服務中心正式投入使用，新快遞服務中心的使用標志著我校徹底告別校內(nèi)“擺攤派件”的歷史。11月13日下午，校黨委副書記王道安在后勤服務集團總經(jīng)理周文濤、副總經(jīng)理段新廣及相關負責人的陪同下，到快遞服務中心檢查指導工作。

王道安對快遞服務中心的建設、管理、服務等工作表示了充分肯定，并強調(diào)快遞服務中心要繼續(xù)加強統(tǒng)一管理、加快整合步伐、規(guī)范管理制度、落實安全責任，提高服務水平。他要求，要根據(jù)快遞市場發(fā)展規(guī)律，緊隨快遞市場變化潮流，不斷創(chuàng)新服務方式，采用多樣化的服務手段，力爭做好做實快遞服務工作。從而摸索出一套有效解決校園快遞難題的方法與經(jīng)驗，把我?？爝f服務工作推向新的高度，力爭成為高?？爝f領域的排頭兵。

近年來，校園快遞業(yè)迅猛發(fā)展，校園快遞臟、亂、差，成為全國高校普遍存在的問題，嚴重影響校園環(huán)境衛(wèi)生。校園快遞量更是每年以35%的速度激增，2017年我校日快遞總量約為3500件/天，2018年約為5000件/天，2019年已達到6500件/天?？爝f亂擺亂放、沒有具體的監(jiān)管部門進行系統(tǒng)規(guī)范的管理，嚴重影響了我校的校容校貌。

我校原快遞站點亂象

為有效提升我?？爝f服務水平，更好地服務廣大師生，學校領導高度重視，經(jīng)校長辦公會研究決定利用我校原鍋爐房舊址，引進社會企業(yè)建設快遞服務中心，徹底解決校園快遞管理中存在的各類問題，為此后勤集團總經(jīng)理周文濤帶領相關人員對江南大學、西安翻譯學院、昆明醫(yī)科大學、丹田股份、菜鳥驛站等兄弟院校及企業(yè)調(diào)研學習，并聽取了中國高校后勤協(xié)會快遞委員會對我?？爝f工作的相關建議。

2018年11月 后勤服務集團在江南大學調(diào)研

后勤服務集團通過一系列考察、研討、論證，本著“不做則已，要做就做好”的理念，并提出快遞服務中心建設標準化、管理規(guī)范化、運營流程化、設備智慧化的目標，決心要以高起點的設計、高標準的建設、高水平的服務理念，將我校快遞中心打造成陜西高?？爝f領域的一張名片。

快遞服務中心通過引進阿里巴巴菜鳥系統(tǒng)及相關先進設備，采取了快遞超市的模式運營，師生無需排隊等候工作人員派發(fā)包裹，而是自行進入貨區(qū)，按照信息提示包裹位置自行取件，通過自助掃碼完成取件過程，有效提高了取件速度，極大減少了排隊等候時間。快遞中心內(nèi)派件區(qū)、寄件區(qū)、綠色環(huán)?；厥諈^(qū)等布局合理、貨架規(guī)范統(tǒng)一、標識清晰、大大提升了師生的取件體驗，并得到了廣大師生及退休職工的廣泛好評。從試營業(yè)到正式營業(yè)，學生、教工普遍認為新的自助取件模式方便快捷，快遞中心管理規(guī)范、環(huán)境整潔有序。

快遞服務中心全貌

快遞服務中心大廳

快遞服務中心服務臺

快遞服務中心貨架區(qū)

學生通過掃碼自助取件

大象無形，潤物有聲。由于快遞行業(yè)的特殊性，快遞品牌眾多，各品牌規(guī)則不同、要求不同，快遞企業(yè)內(nèi)部層級較為復雜。據(jù)了解，相關兄弟院校的快遞中心建設及整合運營需用2-3年的時間才能完成，我?？爝f服務中心從規(guī)劃設計到建成運營，還不到半年時間。目前，我?？爝f中心已引進包括京東、順豐、郵政、中通四家主流快遞，其他快遞品牌仍在繼續(xù)整合中。同時我校被陜西省高校后勤協(xié)會推選為陜西高校快遞專業(yè)委員會主任單位。今后，快遞服務中心要以需求牽引規(guī)劃，規(guī)劃指導實踐，構(gòu)建規(guī)范有序的工作秩序和運行模式，同時不斷加強完善快遞服務中心的監(jiān)管機制，不斷提高服務水平，將快遞服務中心建統(tǒng)一、安全、快捷、高效的智能化的快遞服務站點，努力打造成為陜西高?？爝f領域的“標桿”，為我?！叭阶摺卑l(fā)展戰(zhàn)略奠定良好的服務保障。

(終審：杜楊 核稿：周文濤 編輯：宇文翔 學生編輯：趙卓欣)