大家好!為了讓各位師生更好的享受校園網(wǎng)絡(luò)服務(wù),提高工作、學(xué)習(xí)效率,現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)使用中常見的問題、統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)項目、WEBVPN項目、海外學(xué)術(shù)資源訪問加速等核心應(yīng)用的服務(wù)對象、內(nèi)容及常見問題匯總介紹如下:
一、沁園小區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障報修渠道及流程
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故障處理流程:
接到住戶報修工單后,當(dāng)日上午12點前收到的工單當(dāng)日完成故障處理,當(dāng)日中午12點后接到的工單次日12點之前完成故障處理。
二、學(xué)生生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障報修渠道及流程
使用指南鏈接:學(xué)生生活區(qū)網(wǎng)絡(luò)故障報修渠道及流程
故障處理流程:
接到學(xué)生報修工單后,當(dāng)日上午12點前收到的工單當(dāng)日完成故障處理,當(dāng)日中午12點后接到的工單次日12點之前完成故障處理。因?qū)W生上課、考試等正常教學(xué)活動影響,不能在以上時間完成處理的,需跟報修學(xué)生進(jìn)行電話聯(lián)系,約定上門處理時間。處理完成的故障,均由我中心86168333客服熱線進(jìn)行隨機(jī)回訪,確保網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量。
三、如何在校外訪問圖書館等校園網(wǎng)資源
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服務(wù)對象:教職工、學(xué)生
服務(wù)范圍:文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(國內(nèi)體驗好)
我校師生可通過WEBVPN方式在校外訪問圖書館、財務(wù)處等網(wǎng)頁類校內(nèi)資源,其他校內(nèi)資源可直接打開“綜合門戶”訪問。
四、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)指南
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網(wǎng)絡(luò)接入關(guān)系到我校師生日常學(xué)習(xí)、科研、生活等方方面面,為方便我校師生使用,信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心將網(wǎng)絡(luò)故障報修、網(wǎng)絡(luò)帳號、網(wǎng)絡(luò)接入方式、路由器設(shè)置、共享設(shè)備固定地址申請、ip地址獲取等方面的使用方法及常見故障進(jìn)行匯總,并形成我校網(wǎng)絡(luò)使用指南,幫助我校師生更好的使用網(wǎng)絡(luò)。
服務(wù)對象:教職工、學(xué)生
服務(wù)內(nèi)容:網(wǎng)絡(luò)報修、網(wǎng)絡(luò)帳號設(shè)置、路由器設(shè)置、共享設(shè)備固定地址申請等。
五、網(wǎng)上辦事大廳使用指南
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一站式服務(wù)大廳是我校綜合服務(wù)辦理的統(tǒng)一平臺,目前提供宣傳部、研究生院、團(tuán)委、教務(wù)處、國際處、保衛(wèi)處、信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心等單位各項業(yè)務(wù)的在線辦理。
服務(wù)對象:教職工、學(xué)生
服務(wù)內(nèi)容:各單位業(yè)務(wù)的線上辦理和查詢等
使用步驟:登陸綜合門戶-進(jìn)入網(wǎng)上辦事大廳-進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和查詢。
六、校園虛擬卡使用指南
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校園虛擬卡,是基于微信小程序與個人身份綁定的電子校園卡。目前支持校園內(nèi)的所有食堂消費、超市購物、公寓洗衣、電費繳納等支付場景。
服務(wù)對象:教職工、學(xué)生
服務(wù)內(nèi)容:食堂消費、超市購物、公寓洗衣、電費繳納等支付服務(wù)
使用步驟:進(jìn)入“易校園”小程序-注冊用戶信息-綁定/激活校園虛擬卡-充值消費。
七、移動門戶(iS科大)使用指南
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我校移動校園門戶以微信為入口,面向教師、學(xué)生、管理者提供各種應(yīng)用聚合服務(wù),通過移動信息化手段提高我校管理效率和服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)對象:教職工、學(xué)生
服務(wù)內(nèi)容:每日晨午檢打卡、待辦事項查詢、公寓洗衣、網(wǎng)絡(luò)保修等
使用步驟:關(guān)注“iS科大”企業(yè)號-用戶信息認(rèn)證-微信通訊錄進(jìn)入“iS科大”-每日晨午檢打卡/待辦事項查詢等。
八、海外學(xué)術(shù)資源訪問加速系統(tǒng)使用指南
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該項目主要為解決廣大師生訪問海外學(xué)術(shù)資源反應(yīng)慢問題,該項目從上線試運(yùn)行已滿5個月,經(jīng)過廣大師生試用反饋后,整體滿意度較高。
服務(wù)對象:教職工、研究生(碩士、博士)
服務(wù)內(nèi)容:文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(國外數(shù)據(jù)庫體驗好)、校內(nèi)網(wǎng)資源
使用步驟:下載并安裝輕網(wǎng)客戶端軟件-登陸認(rèn)證-訪問海外學(xué)術(shù)資源/校內(nèi)網(wǎng)資源
九、WEBVPN使用指南
使用指南鏈接:Webvpn使用指南
該項目主要為方便師生安全地從外網(wǎng)(包括沁園小區(qū))訪問校園內(nèi)網(wǎng)。通過登錄WEBVPN,可從校園外網(wǎng)訪問圖書館、財務(wù)處等網(wǎng)頁類校內(nèi)資源、查閱在線圖書期刊及只能在校內(nèi)訪問的共享數(shù)據(jù)資源。
服務(wù)對象:教職工、學(xué)生
服務(wù)內(nèi)容:文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(國內(nèi)數(shù)據(jù)庫體驗好)、校內(nèi)網(wǎng)資源
WEBVPN網(wǎng)頁登陸入口(推薦使用谷歌或火狐瀏覽器)
訪問網(wǎng)址:https://webvpn.sust.edu.cn
科大官網(wǎng)首頁登錄入口,如下圖所示:
十、綜合門戶(統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng))服務(wù)指南
使用指南鏈接:綜合服務(wù)門戶使用指南
該項目主要為了方便廣大師生在校外訪問校內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)作為校園的門戶網(wǎng),極大地提高了用戶訪問的安全性。此外,該系統(tǒng)不僅支持多種登錄方式(包括用戶名密碼、手機(jī)動態(tài)碼、QQ/微信/支付寶掃碼),而且實現(xiàn)了單點登錄功能,凡是接入統(tǒng)一身份認(rèn)證的應(yīng)用系統(tǒng),均可通過登陸綜合門戶進(jìn)行訪問,使用戶不再因多次登錄不同系統(tǒng)而困擾,也無須記住多個用戶名/密碼,進(jìn)而提高使用效率和工作效率。
服務(wù)對象:教職工、學(xué)生
服務(wù)內(nèi)容:人事系統(tǒng)、OA、WEB-VPN、網(wǎng)上辦事大廳、教務(wù)系統(tǒng)、研究生管理系統(tǒng)等
綜合門戶功能介紹(學(xué)生入口)---https://wg.sust.edu.cn/info/1045/1732.htm
綜合門戶功能介紹(教師入口)---https://wg.sust.edu.cn/info/1045/1731.htm
綜合門戶登陸入口(推薦使用谷歌、火狐、360極速或IE11以上瀏覽器)
1、訪問網(wǎng)址:http://my.sust.edu.cn/
2、科大官網(wǎng)首頁登錄入口:點擊綜合門戶
圖標(biāo)即可,如下圖所示步驟:
如您在使用以上服務(wù)過程中遇到問題,且無法自行解決時,請致電信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心進(jìn)行咨詢,服務(wù)電話029-86168333,我們將在第一時間為您提供支持。給您造成的不便敬請諒解!
信息與網(wǎng)絡(luò)管理中心
2021年6月18日